شروط الخدمة

1. من نحن

التسويق والإعلان إحدى خدمات شركة رواج الأعمال المحدودة، شركة سعودية مسجّلة، عنوانها: حي النهضة، شارع بديع الزمان الهمذاني، الخرج. ويمكنك التحقق من سجلها التجاري عبر الرمز المنشور في أسفل كل صفحة. للتواصل: واتساب 053 148 1933 أو info@rawajads.com.

2. الخدمات ونطاقها

نطاق كل خدمة هو الموصوف في صفحتها على الموقع وقت الشراء. وفي الخدمات التي تُسعَّر بعرض سعر، يكون عرض السعر المكتوب المرسل إليك هو المرجع، ويُقدَّم على وصف الموقع عند الاختلاف.

المدد المذكورة تقديرية، وتبدأ بعد استلام الدفع وكل ما نحتاجه منك من معلومات وصلاحيات.

3. الأسعار والدفع

الأسعار بالريال السعودي ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة ١٥٪، وتُضاف الضريبة عند الدفع وتظهر في الفاتورة.

يُدفع ثمن الخدمة مقدماً عبر بوابة دفع مرخّصة. لا نطّلع على بيانات بطاقتك ولا نحفظها؛ تعالجها بوابة الدفع مباشرة.

ميزانية الإعلانات الممولة ليست جزءاً من أسعارنا، وتدفعها أنت للمنصات (سناب شات وتيك توك وميتا وقوقل وغيرها) مباشرة من حسابك.

4. الباقات الشهرية

الحد الأدنى لأي باقة شهرية ثلاثة أشهر. يُدفع كل شهر مقدماً في بدايته.

بعد الأشهر الثلاثة الأولى تتجدد الباقة شهرياً، ويمكنك إيقافها بإبلاغنا قبل ١٤ يوماً على الأقل من بداية الشهر التالي.

5. ما نحتاجه منك

لتقديم الخدمة في وقتها نحتاج منك أن:

• تزوّدنا بمعلومات صحيحة عن نشاطك ومنتجاتك.
• تمنحنا صلاحيات الإدارة اللازمة على متجرك أو حساباتك الإعلانية أو حسابات التواصل، دون مشاركة كلمات المرور متى أمكن.
• تراجع ما نرسله وتوافق عليه أو تطلب تعديله خلال مدة معقولة.
• تتأكد من أن المحتوى والمنتجات التي نعلن عنها نظامية ولا تخالف سياسات المنصات.

6. النتائج

نلتزم ببذل العناية المهنية وبتقارير واضحة بالأرقام، لكننا لا نضمن مبيعات أو ترتيباً في قوقل أو نتائج محددة، لأنها تعتمد على عوامل خارج سيطرتنا، منها المنتج والسعر والمنافسة وسياسات المنصات.

7. الملكية والحسابات

تنتقل إليك ملكية التصاميم والمحتوى والملفات التي نصنعها لك بعد سداد قيمتها كاملة.

حساباتك الإعلانية وحسابات التواصل ومتجرك وبياناتها ملكك دائماً. نعمل عليها بصلاحية إدارة، وتُلغى صلاحيتنا عند انتهاء الخدمة.

لا نعرض عملك في أعمالنا أو دراسات الحالة إلا بموافقتك.

8. الفحص المجاني

جميع أنواع الفحص (المتجر والموقع وحسابات التواصل) مجانية، ومتاحة مرة واحدة شهرياً لكل موقع أو حساب، وتعتمد على ما يظهر علناً في متجرك وموقعك وحساباتك والمتاجر التي تطلب مقارنتها. أما تنفيذ الإصلاحات فخدمة مدفوعة. التقرير توصيات مهنية وليس ضماناً، ولا يُلزمك بشراء أي خدمة.

9. السرية والبيانات

نحافظ على سرية معلومات نشاطك وبياناتك، ونعالج البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية المنشورة في الموقع ونظام حماية البيانات الشخصية.

10. خدمة نشاطات منافسة

قد نقدّم خدماتنا لأكثر من نشاط في المجال نفسه، ومنها نشاطات منافسة لك.

وإذا كنا نخدم منافساً مباشراً لك فإننا نلتزم بما يلي:

• لا نستخدم معلوماتك السرية لصالح أي عميل آخر ولا نكشفها له، ومنها مبيعاتك وميزانياتك وخططك وعروضك القادمة وبيانات عملائك. ونلتزم بالمثل تجاه معلومات عملائنا الآخرين.
• لا ننسق بينك وبين منافسيك في الأسعار أو العروض أو الميزانيات أو تقسيم السوق، ونبني خطة كل عميل بمعزل عن غيره.
• نحصر الوصول إلى حساباتك وملفاتك في المكلفين بخدمتك، ونفصل فريق العمل بين العملاء المتنافسين مباشرةً متى أمكن.
• لا نعيد استخدام الأفكار والتصاميم التي نصنعها لك لدى عميل منافس.
• تعتمد مقارنة أي نشاط بمنافسيه، في الفحص المجاني وأدوات المتابعة، على المعلومات المتاحة للعامة فقط.
• إذا سألتنا هل نخدم منافساً مباشراً لك نجيبك بصدق، دون كشف اسم أي عميل أو بياناته إلا بموافقته.

11. حدود المسؤولية

في حدود ما يسمح به النظام، لا تتجاوز مسؤوليتنا عن أي خدمة المبلغ الذي دفعته مقابل تلك الخدمة، ولا نُسأل عن الأضرار غير المباشرة أو ما تقرره المنصات من إيقاف أو رفض للإعلانات أو الحسابات.

12. الإلغاء والاسترداد

تخضع حالات الإلغاء والاسترداد لسياسة الاسترداد المنشورة في الموقع.

13. النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. ونسعى لحل أي خلاف ودياً أولاً، فإن تعذّر ذلك فالاختصاص للجهات القضائية المختصة في المملكة.

14. تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط وننشر التاريخ في أعلى الصفحة. وتسري الشروط المنشورة وقت شرائك على تلك العملية.