سياسة الاسترداد والإلغاء

1. قبل بدء العمل

إذا ألغيت طلبك قبل أن نبدأ العمل عليه، نردّ لك المبلغ كاملاً. ويبدأ العمل عند أول تواصل منّا معك لإعداد الخدمة بعد الدفع.

2. تصوير المنتجات

يمكنك الإلغاء واسترداد المبلغ كاملاً قبل موعد التصوير. وبعد التصوير وتسليم الصور المعدّلة لا يُسترد المبلغ، لأن الخدمة اكتملت.

جميع أنواع الفحص مجانية، فلا يوجد عنها مبلغ يُسترد.

3. ربط التتبّع والبكسلات

إذا لم نتمكن من تشغيل التتبّع لأسباب من جهتنا، نردّ لك المبلغ كاملاً. ولا يُسترد المبلغ بعد تسليم التتبّع مختبراً ويعمل.

4. باقة الإصلاح

قبل البدء نراجع متجرك. فإن وجدنا أن ما يحتاجه أكبر مما تغطيه الباقة أخبرناك قبل أي عمل، ولك أن تختار: عرض سعر للعمل الإضافي، أو تنفيذ ما تغطيه الباقة فقط، أو استرداد المبلغ كاملاً.

بعد تنفيذ الإصلاحات المتفق عليها لا يُسترد المبلغ.

5. الباقات الشهرية

لا يُسترد مبلغ الشهر بعد بدء إعداده (التتبّع والخطة والتصاميم). ولا نردّ أجزاء من الشهر.

يمكنك إيقاف الباقة بعد الأشهر الثلاثة الأولى بإبلاغنا قبل ١٤ يوماً من بداية الشهر التالي، فلا يُحصَّل منك ذلك الشهر.

6. ميزانية الإعلانات

تدفع ميزانية الإعلانات للمنصات مباشرة من حسابك، فلا تمر عبرنا ولا يمكننا ردّها. ويمكنك إيقاف الحملات في أي وقت.

7. كيف تطلب الاسترداد

راسلنا على واتساب 053 148 1933 أو info@rawajads.com مع رقم الطلب. نردّ على طلبك خلال ٣ أيام عمل، وإذا قُبل يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها خلال ١٤ يوماً، وقد يتأخر ظهوره في حسابك حسب البنك.